Umtausch & Rückgabe

Kein gesetzliches Widerrufsrecht — dafür ein fairer, freiwilliger Umtausch.

1. Gesetzliche Ausgangslage

Nach schweizerischem Recht besteht bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Ein solches besteht nur, soweit es die Verkäuferin freiwillig einräumt.

2. Freiwilliger Umtausch (14 Tage)

Ein Rückgaberecht mit Rückerstattung des Kaufpreises besteht nicht. Wir gewähren dir jedoch einen freiwilligen Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware — gegen eine andere Grösse oder ein anderes Produkt. Voraussetzung ist, dass die Ware ungetragen, unbeschädigt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung ist.

3. Vom Umtausch ausgeschlossen

• auf Bestellung gefertigte Stücke (Made-to-Order, insbesondere die Milk-&-Honey-Linie),
• Unikate und Einzelstücke (als «Unikat» gekennzeichnet),
• personalisierte oder nach deinen Wünschen angefertigte Artikel,
• Blindkauf-Artikel (z. B. das Lucky Headband — vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen),
• aus Hygienegründen Accessoires, die direkt auf der Haut oder im Haar getragen werden, sobald sie benutzt wurden.

4. So funktioniert der Umtausch

Melde den Umtausch innert 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@lamentine.com — mit Bestellnummer und Angabe der Artikel. Wir bestätigen dir den Umtausch und teilen dir die Rücksendeadresse mit. Die Kosten und das Transportrisiko der Rücksendung trägst du; wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand.

5. Gewährleistung bleibt unberührt

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben von diesem freiwilligen Umtausch unberührt. Melde Mängel per E-Mail an info@lamentine.com.